Trong bối cảnh toàn cầu hóa và chuỗi cung ứng quốc tế đang phát triển với tốc độ vũ bão, ngành Logistics không chỉ gói gọn trong phạm vi nội địa mà đã vươn vòi bạch tuộc ra toàn thế giới. Để làm được điều đó, các doanh nghiệp vận tải cần một “người hùng thầm lặng” mang tính chiến lược để kết nối và mang về những luồng giao thương khổng lồ. Đó chính là vị trí Sale Oversea. Vậy thực chất Sale Oversea là gì? Công việc cụ thể ra sao và làm Sale Oversea có khó không? Cùng vận tải Thái Hà tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
Sale Oversea là gì
Để bước chân vào lĩnh vực Logistics quốc tế, khái niệm đầu tiên bạn cần nằm lòng chính là Sale Oversea.
Sale Oversea (hay còn được gọi là Sales Agent) là vị trí kinh doanh chiến lược trong một công ty cung cấp dịch vụ logistics (Forwarder), chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc tìm kiếm, phát triển và mở rộng thị trường toàn cầu. Mục tiêu cốt lõi của họ là tiếp cận, chào bán các dịch vụ logistics của công ty mình cho các đối tác, đại lý (Agent) hoặc công ty Forwarder tại nước ngoài.
Hoạt động của một Sale Oversea nhắm đến việc thuyết phục các đối tác quốc tế chọn công ty của mình làm đại lý độc quyền hoặc đối tác tin cậy để xử lý các lô hàng xuất khẩu hoặc nhập khẩu đi và đến Việt Nam. Thay vì làm việc với các nhà máy hay công ty thương mại thuần túy (vốn rất khó tiếp cận), đối tượng khách hàng “vàng” và phổ biến nhất của Sale Oversea chính là các Forwarders quốc tế. Nhờ có đội ngũ này, doanh nghiệp logistics Việt Nam mới có thể bành trướng quy mô, thâm nhập vào mạng lưới cung ứng toàn cầu và gia tăng lợi nhuận vượt bậc.
Nhiệm vụ chính của Sale Oversea
Trở thành một Sale Oversea không đơn thuần chỉ là gửi email hay gọi điện thoại. Họ là những nhà ngoại giao thương mại thực thụ, gánh vác trên vai những nhiệm vụ trọng yếu mang tính sống còn đối với sự phát triển quốc tế của doanh nghiệp:
Tìm kiếm và mở rộng thị trường quốc tế
Nhiệm vụ đầu tiên và kiên quyết nhất của một Sale Oversea là liên tục mở rộng “phễu” khách hàng. Họ phải chủ động khai thác danh sách các đại lý, công ty logistics trên toàn cầu thông qua các hiệp hội logistics quốc tế (như WCA), các diễn đàn, mạng lưới nội bộ, hoặc các nền tảng mạng xã hội chuyên nghiệp như LinkedIn, Facebook. Từ đó, họ thực hiện các chiến dịch gửi email marketing, gọi điện quốc tế để giới thiệu về năng lực tuyến vận tải, chính sách giá ưu đãi và thời gian vận chuyển nhằm thiết lập quan hệ dài hạn tại các thị trường chiến lược như Mỹ, EU, Trung Quốc, ASEAN.
Chào giá và đàm phán
Khi đã kết nối thành công, Sale Oversea sẽ đảm nhận trọng trách xây dựng bảng báo giá (freight rate) chi tiết, bao gồm cước vận tải, phụ phí, local charge, free time dựa theo từng tuyến đường và điều kiện Incoterms cụ thể. Họ phải vận dụng kỹ năng để đàm phán, thỏa thuận về chính sách hoa hồng (profit share), các điều khoản thanh toán, công nợ, cũng như chốt quy trình phối hợp tiêu chuẩn (SOP) với các đại lý nước ngoài trước khi chính thức cung cấp dịch vụ.
Theo dõi vận hành và chăm sóc đối tác
Công việc của Sale Oversea không dừng lại khi chốt xong đơn hàng. Họ phải là người “đứng mũi chịu sào” giám sát toàn bộ quá trình vận chuyển, cập nhật liên tục lịch tàu (ETA/ETD) và thông báo kịp thời cho đại lý. Đồng thời, họ phải phối hợp chặt chẽ với bộ phận Chứng từ (DOC) và Vận hành (OPS) trong nước để xử lý ngay lập tức các sự cố phát sinh (như rớt tàu, delay, thiếu container, khiếu nại). Việc duy trì liên lạc định kỳ, chăm sóc đối tác sau bán hàng là chìa khóa để Sale Oversea tạo ra những luồng hàng ổn định và giữ chân khách hàng trung thành.
Kỹ năng cần có của nhân sự Sale Oversea
Thị trường quốc tế là một “đại dương đỏ” với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Để tồn tại và trở thành một chuyên gia xuất sắc, nhân sự Sale Oversea bắt buộc phải trang bị cho mình một bộ kỹ năng toàn diện:
Kỹ năng giao tiếp
Vì đối tác hoàn toàn là người nước ngoài, kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh (hoặc các ngoại ngữ phổ biến khác) là yếu tố sống còn. Một Sale Oversea giỏi phải biết cách viết email thương mại chuẩn mực, chuyên nghiệp, phản hồi nhanh chóng, cũng như tự tin trong các cuộc họp trực tuyến (video call) hoặc trao đổi qua điện thoại để truyền đạt thông tin một cách gãy gọn, chính xác.
Kỹ năng quản lý thời gian
Đặc thù của nghề Sale Oversea là làm việc xuyên quốc gia, đồng nghĩa với việc phải đối mặt với sự chênh lệch múi giờ. Kỹ năng quản lý thời gian xuất sắc sẽ giúp nhân sự sắp xếp lịch trình khoa học, đảm bảo theo kịp thời gian làm việc của đối tác ở Châu Âu hay Châu Mỹ, phản hồi yêu cầu báo giá (RFQ) đúng hạn và giao hàng chuẩn tiến độ, từ đó xây dựng được uy tín vững chắc.
Kỹ năng thuyết phục và đàm phán
Trong giao thương quốc tế, đối tác luôn có hàng tá sự lựa chọn. Khả năng thuyết phục và đàm phán đỉnh cao giúp Sale Oversea khéo léo nắm bắt tâm lý, hiểu rõ “nỗi đau” và nhu cầu thực sự của khách hàng. Thông qua việc đặt câu hỏi và lắng nghe, họ có thể đưa ra các giải pháp logistics tối ưu, bảo vệ được biên độ lợi nhuận cho công ty nhà mà vẫn khiến đối tác cảm thấy họ nhận được mức giá và dịch vụ tốt nhất.
Kỹ năng đa nhiệm
Cùng một lúc, Sale Oversea có thể phải xử lý hàng chục email hỏi giá, theo dõi tiến độ của nhiều lô hàng đang lênh đênh trên biển, và giải quyết sự cố hải quan. Khả năng đa nhiệm (multitasking) và biết cách ưu tiên, phân bổ công việc hợp lý là kỹ năng bắt buộc để họ không bị “ngợp” và duy trì hiệu suất làm việc cao nhất.
Hiểu biết về thị trường và văn hóa địa phương
Làm việc với toàn cầu nghĩa là tiếp xúc với đa dạng nền văn hóa. Việc am hiểu thị trường, phong cách kinh doanh, luật pháp và văn hóa của từng quốc gia (ví dụ: đối tác Mỹ chuộng sự thẳng thắn, đối tác Nhật chuộng sự chi tiết, quy chuẩn) sẽ giúp Sale Oversea xây dựng được sự tin tưởng tuyệt đối, tránh những rào cản giao tiếp và thiết lập mối quan hệ hợp tác sâu rộng, bền chặt.
Quy trình hoạt động của Sale Oversea
Để mang về một hợp đồng quốc tế thành công, một Sale Oversea chuyên nghiệp sẽ vận hành theo một quy trình bài bản, khép kín từ khâu tìm kiếm đến hậu mãi. Cụ thể quy trình này diễn ra như sau:
- Tiếp cận thị trường quốc tế: Nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường mục tiêu, xác định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp (ví dụ mạnh về tuyến Châu Á hay Châu Âu) để nhắm đúng tệp khách hàng.
- Xây dựng mạng lưới đối tác: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội, diễn đàn, hội chợ quốc tế để tìm kiếm, kết nối và xây dựng data các đại lý, Forwarder tiềm năng.
- Phát triển dịch vụ và chào giá: Dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng (RFQ), Sale Oversea sẽ xây dựng các giải pháp vận tải và báo giá phù hợp, điều chỉnh linh hoạt để tạo sức hút và lợi thế cạnh tranh.
- Đàm phán và chốt hợp đồng: Tiến hành thương lượng các điều khoản, tỷ lệ chia sẻ lợi nhuận, quy trình phối hợp (SOP) và đi đến ký kết thỏa thuận hợp tác.
- Quản lý đặt hàng và vận tải: Phối hợp với các phòng ban nội bộ (OPS/DOC) để thực hiện booking, giám sát chặt chẽ lộ trình di chuyển của hàng hóa, đảm bảo an toàn và đúng hẹn.
- Hỗ trợ sau bán hàng: Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng liên tục, giải quyết triệt để các khiếu nại, sự cố (nếu có) để biến đối tác thành khách hàng trung thành, mang lại nguồn doanh thu đều đặn.
Bên cạnh quy trình chuẩn trên, để có cái nhìn sâu sắc hơn về định hướng nghề nghiệp, chúng ta cần làm rõ hai khía cạnh cực kỳ quan trọng sau đây:
Sự khác biệt giữa Sale Oversea và Sale Logistics nội địa
Nhiều người lầm tưởng hai vị trí này là một, nhưng thực chất chúng hoạt động trên hai “chiến trường” hoàn toàn khác biệt.
- Về tệp khách hàng: Sale nội địa chủ yếu làm việc với các doanh nghiệp, nhà máy xuất nhập khẩu trực tiếp tại Việt Nam. Trong khi đó, Sale Oversea nhắm đến các đại lý, công ty Forwarder quốc tế.
- Về công cụ và ngôn ngữ: Sale nội địa sử dụng tiếng Việt, tiếp cận khách hàng qua Zalo, Facebook, hoặc đi gặp mặt trực tiếp. Ngược lại, Sale Oversea bắt buộc sử dụng Tiếng Anh làm ngôn ngữ chính, tiếp cận khách hàng qua Email, LinkedIn, Skype hoặc các hội chợ quốc tế.
- Về áp lực công việc: Nếu Sale nội địa chịu áp lực lớn về chỉ tiêu doanh số trong nước, thì Sale Oversea phải đối mặt với áp lực vô hình từ sự chênh lệch múi giờ, sự biến động khó lường của cước phí vận tải toàn cầu và các rủi ro địa chính trị.
Lộ trình nghề nghiệp của Sale Oversea
Con đường thăng tiến của một nhân sự Sale Oversea vô cùng rộng mở và hứa hẹn những mức thu nhập “khủng” nếu bạn thực sự kiên trì và đam mê:
- Sales Oversea Junior (Mới vào nghề): Tập trung vào việc học hỏi kiến thức sản phẩm, hỗ trợ các quy trình chào giá, telesales, gửi email marketing để tìm kiếm data khách hàng mới.
- Sales Oversea Senior (Nhiều kinh nghiệm): Được giao quản lý các tuyến vận tải cụ thể, có khả năng tự đàm phán, chốt deal độc lập và chịu trách nhiệm duy trì tập khách hàng ổn định.
- Key Account / Route Owner: Trở thành “chuyên gia” quản lý các khách hàng trọng điểm hoặc làm chủ các tuyến đường chiến lược (ví dụ: trùm tuyến Mỹ – Việt Nam), chịu trách nhiệm tối ưu hóa doanh số và lợi nhuận ở cấp độ cao.
- Sales Manager / Head of Oversea: Vị trí quản lý cấp cao, trực tiếp điều hành toàn bộ đội ngũ sales quốc tế, xây dựng chính sách giá, hoạch định tầm nhìn chiến lược và ra quyết định mở rộng các thị trường mới trên toàn cầu.
Nhìn chung, Sale Oversea không phải là một công việc nhàn hạ. Đây là một nghề mang đầy tính thử thách, đòi hỏi sự kiên trì, tư duy chiến lược và một tinh thần thép. Tuy nhiên, nếu bạn đam mê môi trường quốc tế, muốn phá vỡ giới hạn thu nhập của bản thân và vươn mình trở thành một chuyên gia xuất chúng trong chuỗi cung ứng toàn cầu, thì Sale Oversea chính là tấm vé vàng danh giá nhất.
Bài viết hữu ích: Nhân viên điều phối vận tải là gì? Mô tả công việc chi tiết
Vận tải Thái Hà là một đơn vị giao nhận vận tải có trụ sở tại Hà Nội. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải biển và hàng không. Chúng tôi tự tin là đại chỉ lý tưởng để cung cấp các dịch vụ vận tải hàng hóa, logistics. Đáp ứng được mọi yêu cầu của quý khách. Nếu bạn hỗ trợ gì về khai báo hải quan, vận tải hàng hóa nội địa. Liên hệ ngay vận tải Thái Hà để được hỗ trợ và tư vấn miễn phí.
