Chính sách bảo hiểm đền bù hàng hóa
Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hiểm hàng ký gửi nhằm bảo vệ giá trị hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Chính sách này giúp khách hàng yên tâm hơn, đặc biệt đối với các lô hàng có giá trị cao hoặc dễ hư hỏng.
Hàng hóa không mua bảo hiểm: Nếu Quý khách không lựa chọn mua bảo hiểm hàng hóa, khi có sự cố ngoài ý muốn (hư hỏng, thất lạc…), GoTHL vẫn có chính sách hỗ trợ và đền bù phù hợp theo quy định nội bộ. Mức hỗ trợ được áp dụng trên cơ sở phí vận chuyển và tình trạng thực tế của lô hàng.
Hàng hóa có mua bảo hiểm: Đối với những khách hàng lựa chọn mua bảo hiểm hàng hóa, Chúng tôi sẽ bảo vệ quyền lợi của Quý khách ở mức cao nhất. Khi phát sinh sự cố, khách hàng sẽ được bồi thường tương xứng với giá trị lô hàng theo điều khoản bảo hiểm đã đăng ký, giúp giảm thiểu rủi ro tài chính và đảm bảo sự an tâm tuyệt đối.
Chính sách bảo hiểm cho hàng order
Với các đơn hàng order do GoTHL Logistics trực tiếp đặt mua, khách hàng được đền bù 100% giá trị hàng hóa nếu xảy ra các trường hợp: thiếu hàng, mất hàng, sản phẩm hỏng hóc, vỡ, móp méo. Chúng tôi cam kết hoàn tiền đầy đủ cho quý khách.
Trong một số tình huống bất khả kháng, hàng hóa có thể gặp trục trặc trong quá trình vận chuyển. Khi đó, chúng tôi mong nhận được sự thông cảm và hỗ trợ từ phía khách hàng trong việc xử lý, thanh lý sản phẩm.
Lưu ý về bảo hiểm hàng hóa
- Đối với hàng giá trị cao, dễ vỡ, khách hàng nên mua bảo hiểm để được đảm bảo quyền lợi tối đa.
- Chính sách bảo hiểm đền bù chỉ áp dụng cho các trường hợp: hàng hỏng, thiếu, mất.
- Không áp dụng cho trường hợp chỉ móp méo, rách bao bì bên ngoài nhưng sản phẩm bên trong vẫn còn nguyên vẹn.
- Chính sách bảo hiểm áp dụng cho đơn hàng dạng bao thuế, line thương mại điện tử.
Trường hợp không áp dụng bồi thường
- Hàng fake, hàng nhái hoặc những mặt hàng đặc thù khó vận chuyển.
- Khách hàng khai báo sai về hàng hóa.
- Trường hợp nhà cung cấp giao thiếu hàng.
